Política de Reembolso

Garantia de 7 dias

Comprou e não era o que você esperava? Você tem 7 dias, contados da confirmação do pagamento, para pedir o reembolso de 100% do valor pago, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Se a página da oferta informar uma garantia maior (por exemplo, 15 ou 30 dias), vale o prazo maior.

Como pedir

1. Mande uma mensagem para contatotreinarautomotiva@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99513-6706.
2. Informe o e-mail usado na compra e, se tiver, o código do pedido (começa com "TR-").
3. Confirmamos o pedido de reembolso em até 2 dias úteis.

Como o dinheiro volta

• Pix: devolvido para a mesma conta que pagou, em até 7 dias úteis depois da confirmação do reembolso.
• Cartão de crédito: estornado na fatura. O prazo para aparecer depende da operadora do cartão e pode levar até 2 faturas.
• O valor devolvido é o que você pagou, inclusive os juros do parcelamento.

O que acontece com o acesso

Com o reembolso, o acesso liberado por aquela compra é retirado. Se você já tinha tempo de acesso pago antes dessa compra, esse tempo continua valendo.

Depois do prazo de garantia

Passado o prazo da garantia, a compra não é reembolsável, salvo em caso de problema nosso que impeça o acesso e que não seja resolvido. Nesses casos, fale com a gente.

Contestação no cartão (chargeback)

Antes de contestar uma compra no banco, fale com a gente: o reembolso pela garantia é mais rápido. Contestações feitas sem motivo podem levar ao bloqueio da conta.